Perguntas frequentes

• Como proceder para cancelar minha compra?

  Após a finalização do pedido de compra, não é possível remover ou incluir itens. Caso você queira desistir da compra e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco através da área de atendimento no SAC (85) 992328242.

• Como posso efetuar uma troca ou devolução?

  Nossa política de trocas e devoluções é bem flexível, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor)

   

  Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias e trocas até 7 (sete) dias corridos após o recebimento de seu pedido. Para formalizar sua solicitação pedimos que entre em contato com o nosso SAC (85) 992328242.

   

  Estorno:

  Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito, variando de acordo com o banco responsável pelo cartão.

• Como acompanhar o status do meu pedido?

  Após o fechamento do pedido, você receberá um e-mail. Para acompanhar o status do(s) pedido(s), acesse o site e na opção: MINHA CONTA, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção “Minha Conta” e “Pedidos em Andamento”. Caso perca seu acesso você pode entrar em contato com nossa consultora digital e acompanhar seu pedido através do Contato (85) 992328242.

• Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer?

  Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo contato (85) 992328242, informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.

• Como é calculado o frete para o meu endereço?

  O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega.

• Como usar o cupom para desconto?

  Antes de finalizar o seu pedido e ir para a etapa do pagamento, é só inserir o código do cupom disponível no campo escrito " CUPOM". O desconto é aplicado no valor final do seu carrinho de compra.

• Nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível

  Segunda a Sexta de 07:30h às 17:30h

  Sábado de 07:30h às 12h.